这可能是由于您的支付提供商/银行收取了额外费用。如果出现这种情况，您应该联系您的支付处理方了解进一步信息，因为我们没有权限访问第三方服务系统。

欲了解如何使用本地支付方式入金的分步信息，请联系您的账户服务经理。

如果这是您的首次入金，在完成“怎样从账户中出金”中列出的步骤后，您需要上传或发邮件 提供WebMoney账户截屏，显示以下信息：

• WebMoney ID
• 全名(应与注册时使用的姓名一致)
• 地址
• WM通行证类型(入金只接受通行证状态为“正式”或更高的WM账户)

完成“我怎样向交易账户入金“的步骤后， 您需要按指示选择入金的银行和完成需要的步骤。 如果这是您第一次通过中国在线银行入金，您需要上传或发邮件提供银行对账单截屏，上面显示：

• 您的姓名(姓名应与注册时使用的姓名一致)
• 您的账户号
• 向FXTM富拓进行的交易

点击此处查看样本截图

在完成“如何向我的账户入金”中列出的步骤后，您将获得关于如何进行在线支付或从您的银行帐户转账到FXTM富拓银行帐户的详细信息。

交易完成后，您必须上传或发邮件提供支付确认，上面显示以下信息:

• 银行账户号
• 银行账户持有人姓名(姓名应与注册时使用的姓名一致)。
• 支付明细

您的转账将在资金从您的账户汇出之日起的3-5个工作日内处理。如果您的入金时间超过5个工作日，请联系我们的后台部门。

请知悉，FXTM富拓不负责任何额外的银行费用。

在完成“怎样从账户中出金”中列出的步骤后，您将被重定向到电子钱包网站以批准您的交易。

请注意，部分电子钱包可能需要您提供额外的信息。

在完成“如何向我的账户入金”中列出的步骤后，您将被重定向到您的银行页面，在那里您将被要求提供其他一些信息。

如果这是您通过信用卡或借记卡进行的首次入金，您需要上传或发邮件向我们提供您的信用卡正反面复印件，这样我们才能处理您的申请。

以下信息应清晰可见：

• 持卡人姓名(姓名应与注册时使用的姓名一致)
• 发卡行名称
• 卡号的最后4位数字(所有其他数字必须被覆盖)
• 信用卡/借记卡到期日
• 持卡人签名
• CVC2/CVV2（背面的最后3位数字)也必须被覆盖。

举例：

如果该银行卡关联一个联合账户，请参阅“我可以使用联合账户入金吗？”专栏。

是的，可以。您只需联系客服部门或我们的后台部门更正您账户的负余额。

不可以，我们不接受第三方转账。汇款人的姓名必须与您在FXTM富拓注册所用的姓名一致。

如果资金是通过股东个人银行账户存入的，那么：

如果您是唯一股东： 入金可被处理，但出金必须汇回初始入金所用的同一银行账户。

如果有多个股东： 需要所有股东的书面同意。 我们收到书面同意后入金可被处理。如果申请出金，资金必须汇回初始入金所用的同一银行账户。