如果您没有收到出金，请发邮件给我们的后台部门获取更多信息。

如果您在5个工作日内没有收到资金，你应该发邮件，我们的后台部门需要SWIFT复本。这样您的银行将能够追踪您的出金。

如果您在5个工作日内没有收到资金，您应该致邮， 我们的后台部门需要ARN(收单行联系号码)。这样您的信用卡/借记卡提供商将能够追踪您的出金。

您的出金申请被拒绝可能是由于以下原因：

• 账户余额不足
• 上次入金以来无交易活动
• 错误的信息
• 可用保证金不足以支持已建仓位
• 出金支付方式不同于入金所用的方式
• 出金额超过入金额(信用卡/借记卡)
• 出金额低于支付系统收取的费用
• 未提供其他要求的信息
• 第三方转账申请
• 姓名以英文书写(中国银联)

如果您需要进一步说明，请联系账户服务经理、客服人员或后台部门.

您的入金申请被拒绝可能是由于以下原因：

• 银行卡不能用于在线交易
• 支付被发卡行拒绝
• 3D 安全 (信用/借记卡)
• 卡信息不准确
• 验证码无效 (Neteller)
• 系统错误
• 无效的电子邮件/用户名(电子钱包)
• 账户已关闭
• 错误的账户号
• 货币错误(银行 – 电汇)
• 错误的支付用途(银行 – 电汇)
• 交易被银行拒绝
• 收款人姓名不准确(银行 – 电汇)
• 第三方转账 (本地支付)
• 无效的收款人信息。
• 支付未被接受

如果您需要进一步说明，请联系账户服务经理、客服人员或后台部门。

如果您的入金被拒绝了，您会收到一封电子邮件说明您入金被拒的原因。

您也可以在MyFXTM查看入金/出金状态。

进入MyFXTM“我的资金”栏出金页面。

选择转账支付方式并点击“出金”。

选择您想要出金和入金的交易账户并明确金额。然后点击“确认”。

选择出金的理由并输入通过电子邮件或短信收到的验证码。点击“确认”。

不，所有的内部转账都是免费的。

但是，如果两个账户之间的货币不同，那么这些资金将根据资金入账当天FXTM富拓汇率表进行兑换。

• 您只能在自己的交易账户之间进行内部转账。
• 转账只能用这些账户的货币进行。
• 内部转账没有最低/最高金额限制。
• 如果您的账户上有赠金，那么根据赠金的条例和条款，我们将取消赠金。在这种情况下，我们将发送邮件要求您确认是否继续申请转账。